Bei der Fachtagung "20 Jahre parlamentarisch gewählter Bürgerbeauftragter" am 13. Juli 2021 im Thüringer Landtag ging es unter anderem um die Qualität der Kommunikation zwischen den Schnittstellen Staat - Bürgerbeauftragter - Bürger.

Der hierzu erschienene Tagungsband enthält auch einen Fachbeitrag von IDEMA-Geschäftsführerin Michaela Blaha. Am Beispiel des Internet-Auftritts der Landesverwaltung Thüringen wird verdeutlicht, was einen nutzerfreundlichen Text ausmacht.

Michaela Blaha: "Inhaltlich korrekte und zugleich nutzerfreundliche Verwaltungstexte: eine Utopie?"

In: Kurt Herzberg und Matthias Knauff (Hrsg.): Jeder, der sich abwendet, fehlt der Demokatrie. Berliner Wissenschafts-Verlag, Berlin 2022, Seiten 57 bis 70.

ISBN 978-3-8305-5169-0